Diese Versandrichtlinie informiert über organisatorische Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Versand, Zustellung sowie kundenbezogenen Lieferprozessen innerhalb Deutschlands.
Die Inhalte orientieren sich an den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften zum Verbraucherschutz, elektronischen Geschäftsverkehr sowie Datenschutz, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO und den anwendbaren Richtlinien von Google Merchant Center und Google Shopping.
Maßgeblich sind die Informationen, die während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt werden.
Diese Versandregelung gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands abgeschlossen werden.
Beliefert werden grundsätzlich:
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht Bestandteil des angebotenen Versandbereichs.
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an vollständig angegebene und überprüfbare Lieferanschriften.
Die Verfügbarkeit einzelner Versandoptionen kann abhängig sein von:
Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€) und verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden deutschen Mehrwertsteuer.
Bestellungen werden nach dem DDP-Modell „Delivered Duty Paid“ abgewickelt.
Soweit im Checkout nicht anders angegeben, sind reguläre Importabgaben, Zollkosten sowie Standardzustellgebühren bereits im Gesamtbetrag enthalten.
Unter normalen Bedingungen entstehen bei Zustellung innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Standardkosten.
Aktuell gelten folgende Versandkonditionen:
Der im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag stellt den vollständigen Endpreis dar.
Versteckte Zusatzkosten oder nachträgliche Standardgebühren werden grundsätzlich nicht erhoben.
Die organisatorische Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr CET eingehen, können häufig noch am selben Werktag verarbeitet werden.
Später eingehende Zahlungen werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet.
Nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt die Versandvorbereitung üblicherweise innerhalb von bis zu 3 Werktagen.
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise etwa 8 bis 17 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
Die genannten Zeiträume dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und stellen keine verbindlichen Liefertermine dar, soweit gesetzlich zulässig.
Nach Versand wird — soweit technisch verfügbar — eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt.
Diese kann insbesondere enthalten:
Trackinginformationen werden durch die Systeme der jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können zeitversetzt aktualisiert werden.
Die Zustellung erfolgt abhängig von Zielregion, Paketgröße und logistischer Verfügbarkeit über externe Versanddienstleister.
Hierzu können insbesondere gehören:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt organisatorisch nach Verfügbarkeit und Versandanforderungen.
Nach Erhalt der Lieferung wird empfohlen, die Sendung zeitnah äußerlich zu überprüfen.
Insbesondere sollte kontrolliert werden:
Bei Auffälligkeiten wie beispielsweise:
wird empfohlen, möglichst innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.
Zur organisatorischen Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können organisatorische Lösungen bewertet werden, darunter beispielsweise:
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben entstehen, können organisatorisch berücksichtigt werden.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann innerhalb eines begrenzten Zeitraums eine Anfrage zur Änderung oder Stornierung gestellt werden.
In vielen Fällen ist dies innerhalb von bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich.
Mögliche Änderungen betreffen insbesondere:
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind direkte Änderungen oder Stornierungen organisatorisch häufig nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können ergänzend die geltenden Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsregelungen Anwendung finden.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb eines organisatorisch vorgesehenen Zeitraums eine Anfrage zur Rückgabe gestellt werden.
In vielen Fällen beträgt dieser Zeitraum bis zu 32 Kalendertage nach Zustellung der Bestellung.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, organisatorischen Abläufen und möglichen Bearbeitungsprozessen können ergänzend über die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eingesehen werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
Zur Durchführung versandbezogener Prozesse werden ausschließlich personenbezogene Daten verarbeitet, die für Zustellung und Kundenkommunikation erforderlich sind.
Hierzu gehören insbesondere:
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:
Versanddienstleister erhalten ausschließlich die für die Zustellung erforderlichen Informationen.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie.
Adresse:
50 W PENN ST
CARLISLE PA 17013
USA
Telefon:
+1 (845) 222-2767
E-Mail:
order@nesthavenz.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr CET
Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung kann der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
