Versandrichtlinie

Diese Seite erläutert Bedingungen rund um Versand, Lieferzeiten, Zustellungskosten sowie den Umgang mit Änderungen oder Lieferproblemen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Regelungen betreffen sämtliche Bestellungen, die über die Plattform eingehen.

Beliefert werden Adressen innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger inländischer Regionen. Ein Versand an Ziele außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Preise und Versandkosten

Lieferungen werden im DDP Verfahren abgewickelt. Im ausgewiesenen Gesamtbetrag sind die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie relevante Einfuhrabgaben bereits enthalten.

Bei Zustellung entstehen daher keine zusätzlichen Zahlungen.

Versandkostenübersicht:

• ab 179.2 Euro Bestellwert versandkostenfrei
• unter 179.2 Euro Bestellwert pauschal 9.9 Euro

Die im Shop angezeigten Beträge stellen den Endpreis dar. Versteckte Zusatzkosten werden nicht ausgewiesen.

3. Bearbeitung und Versanddauer

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr am selben Tag eingehen, werden noch am selben Tag zur Bestätigung verarbeitet.

Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, erfolgt die Bearbeitung am folgenden Kalendertag.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 3 Kalendertagen versendet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8-17 Kalendertage. Abweichungen können sich durch Zollabwicklung, Wetterlage oder Transportauslastung ergeben.

Sobald die Sendung übergeben wurde, werden Trackingdaten per E-Mail bereitgestellt.

4. Versanddienstleister

Je nach Route, Größe oder Zustellregion erfolgt der Versand über folgende Partner:

• DHL
• FedEx
• UPS

Für Sendungen steht eine Online Sendungsverfolgung zur Verfügung.

5. Annahme der Lieferung und Probleme

Bei Erhalt sollte die Außenverpackung direkt kontrolliert werden. Sichtbare Schäden sollten fotografisch festgehalten und möglichst bei der Annahme vermerkt werden.

Wird die Sendung von einer anderen Person entgegengenommen, empfiehlt sich dieselbe Prüfung.

Bei Beschädigung, fehlenden Artikeln, erheblicher Verzögerung oder Falschzustellung sollte innerhalb von 48 Stunden der Kundenservice informiert werden. Nach Prüfung können je nach Sachlage Rücksendung oder Erstattung veranlasst werden.

Zusatzkosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben gehen zulasten der bestellenden Person.

6. Änderungen und Stornierung

Bis zum Versand kann innerhalb von 72 Stunden eine Adressanpassung oder Stornierung mit Rückzahlung angefragt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Aufhebungen nicht mehr möglich. Danach kann gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß der Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

7. Rücksendungen

Nach Zustellung kann innerhalb von 32 Kalendertagen eine Rückgabe beantragt werden.

Einzelheiten zu Voraussetzungen und Ablauf finden sich in der Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für Versand und Zustellung werden nur erforderliche Basisdaten verwendet, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktangaben.

Die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO Vorgaben. Zum Schutz der Daten kommen TLS Verschlüsselung sowie interne Zugriffsbeschränkungen zum Einsatz.

Weitere Hinweise enthält die Datenschutzrichtlinie.

9. Kundenservice

Adresse : 50 W PENN ST CARLISLE PA 17013

Téléphone : +1(845) 222-2767

E-mail : order@nesthavenz.com

Orari di assistenza clienti：09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET) Dal lunedì al venerdì